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7+24 hours unified repair platform
7×24小時統一報修平臺建立統一報修平臺，設置客服熱線報修中心（0350-3334616）， 供暖季7×24小時提供服務；忻州市設置暖冬熱線（0350-3030789），形成了全覆蓋服務體系，及時處理用戶問題，避免矛盾升級。
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7+24 hours emergency repair team
7×24小時應急搶修隊伍作為忻州市政府指定的供熱搶險隊伍之一，忻州熱力供熱應急搶修隊響應迅速，時刻為供熱安全保駕護航。 -
Information heating service
信息化供熱服務將信息化技術與維修服務相結合，利用手機APP接收用戶報修訂單，有效簡化報修流程，提高維修及時率，使整個維修處于可監控狀態，給予用戶最及時、最真實的反饋。
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Diversified payment service
多元化繳費服務營業廳繳費、網點繳費、小區現場繳費、網銀繳費、微信繳費、自助繳費機等多種繳費渠道為用戶提供便利。
